CJÁ¦ÀÏÁ¦´çÀÇ Àå·ù Àü¹® ºê·£µå ÇØÂùµéÀÌ Áß±¹ ¼öÃâ¿ë Àå·ùÀÇ QR(Quick Response)ÄÚµå È°¿ë µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆÃÀ¸·Î Áß±¹ ½ÃÀå °ø·«¿¡ ³ª¼¹´Ù. CJÁ¦ÀÏÁ¦´çÀº Áö³ ´Þ ¸»ºÎÅÍ Áß±¹À¸·Î ¼öÃâµÇ´Â ÇØÂùµé Àå·ù Àü Á¦Ç°¿¡ QRÄڵ带 »õ·Ó°Ô ºÎÂøÇÏ°í, ½º¸¶Æ®ÆùÀ¸·Î QRÄڵ带 ½ºÄµÇϸé Áß±¹¾î·Î ±¸¼ºµÈ Àå·ù ·¹½ÃÇǸ¦ ¿¶÷ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼ºñ½º¸¦ ½ÃÀÛÇß´Ù.
QRÄÚµå¿Í ¿¬µ¿µÈ À¥ ÆäÀÌÁö¿¡¼´Â CJÁ¦ÀÏÁ¦´ç ÇØÂùµé °íÃßÀå, µÈÀå, ½ÓÀåÀ» È°¿ëÇÑ ÇѽÄ, ÁßÈdz, Ç»Àü µî ·¹½ÃÇÇ 24Á¾À» ¼Ò°³ÇÑ´Ù. ‘Çѱ¹ Àå·ù¸¦ ÀÌ¿ëÇØ ¾î¶² ÇѽĿ丮¸¦ ¸¸µé ¼ö ÀÖ´ÂÁö’, ‘¸Ô°í ³²Àº Àå·ù¸¦ È°¿ëÇØ Áß±¹¿ä¸®¿¡ ¾î¶»°Ô Á¢¸ñÇÒ ¼ö ÀÖ´ÂÁö’ µî Çѱ¹ ÀüÅë Àå·ù È°¿ë¹ýÀ» Áß±¹Àε鿡°Ô Á¦´ë·Î ¾Ë¸®ÀÚ´Â ÃëÁö´Ù. ÇöÀç´Â Çѱ¹ ´ëÇ¥ ±Û·Î¹ú À½½ÄÀÎ ºñºö¹äÀ» ºñ·ÔÇÑ ÇÑ½Ä ·¹½ÃÇÇ 14Á¾, ½ÓÀå ÇǸÁ Àâä µî ÁßÈdz ·¹½ÃÇÇ 8Á¾, °íÃßÀå Äù»çµð¾Æ¿Í °°Àº Ç»Àü ·¹½ÃÇÇ 2Á¾ µî ¸ðµÎ 24Á¾ÀÌ ¼ºñ½ºµÇ°í ÀÖÀ¸¸ç, ¾ÕÀ¸·Î Á¾·ù¿Í ¼ö¸¦ Á¡Á¡ ´Ã·Á³ª°¥ °èȹÀÌ´Ù.
Áß±¹ ¼öÃâ¿ë Àå·ù QRÄÚµå ¸¶ÄÉÆÃÀº Áß±¹ ³» ÁÖ¿ä ¿Â¶óÀÎ ¼îÇθô¿¡ ³ªÅ¸³ Çѱ¹ Àå·ù È°¿ë ¿ä¸®¹ý °ü·Ã °í°´ÀÇ ¼Ò¸®(VOC; Voice of Customer) ºÐ¼® °á°ú¸¦ ±âÃÊ·Î Ãâ¹ßÇß´Ù. CJÁ¦ÀÏÁ¦´ç °í°´Çູ¼¾ÅÍ°¡ Áö³ 2015³â 7¿ùºÎÅÍ 9¿ù±îÁö 3°³¿ù°£ Áß±¹ ÁÖ¿ä ¿Â¶óÀÎ ±¸¸Å »çÀÌÆ®ÀΠŸ¿À¹Ù¿À¿Í Ƽ¸ô¿¡ ³ªÅ¸³ ‘Çѱ¹ Àå·ù °ü·Ã °í°´ÀÇ ¼Ò¸®’ 344°ÇÀ» ¸ð´ÏÅ͸µÇÑ °á°ú, Çѱ¹¿ä¸®¿¡ °ü½ÉÀº ¸¹Áö¸¸ Çѱ¹ Àå·ù¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇصµ°¡ ³ôÁö ¾Ê°í Á¤È®ÇÑ »ç¿ë¹ýÀ» ¸ð¸£´Â Áß±¹ÀÎ ¼ÒºñÀÚ°¡ ¸¹Àº °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
Áß±¹ ÇöÁöÀÎÀÌ ¿Â¶óÀÎ ¼îÇθô¿¡ Çѱ¹ Àå·ù ÆǸŸ¦ À§ÇØ µî·ÏÇÒ ¶§ Çѱ¹À̳ª Áß±¹ À½½Ä ¾î´À °Í°úµµ °ü·Ã ¾ø´Â ±Ù°Å ¾ø´Â ¸Þ´º¿Í ¿ä¸®¹ýÀ» Â¥±é±â·Î ³ª¿ÇسõÀº °æ¿ìµµ ÀûÁö ¾Ê¾Ò´Ù. Á¦Ç°¸íÀÌ °íÃßÀåÀ̳ª µÈÀåÀÌ ¾Æ´Ñ, ‘Çѽĵ¹¼Üºñºö¹ä¼Ò½º’³ª ‘½Ó¹ä¼Ò½º’ µî ÇÑÁ¤µÈ Á¶¸®¹ý À̸§À¸·Î µî·ÏµÈ °æ¿ì°¡ ¸¹¾Æ Á¦Ç° À̸§¿¡¼ºÎÅÍ Àå·ù È°¿ë¹ýÀÌ ´Ù¾çÇÏÁö ¸øÇÑ ºÎºÐµµ ¹®Á¦Á¡À¸·Î ÁöÀûµÆ´Ù.
ÀÌ¿¡ CJÁ¦ÀÏÁ¦´çÀº Áß±¹ ³» Çѱ¹ Àå·ù ¹× ÇѽÄÀÇ Àúº¯ È®´ë¸¦ À§Çؼ´Â ÀüÅë Àå·ù È°¿ë¹ý¿¡ ´ëÇÑ Á¤È®ÇÑ Á¤º¸ Á¦°øÀÌ ÇʼöÀûÀ̶ó°í ÆÇ´ÜÇÏ°í, Áß±¹ ¼öÃâ¿ë Àå·ùÀÇ QRÄÚµå È°¿ë µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ±âȹÇß´Ù. ƯÈ÷ Áß±¹Àº À§Á¶Æ¼ÄÏÀ̳ª ¸ðÁ¶Ç°ÀÌ ¼ºÇàÇÏ´Â Å¿¿¡ Çѱ¹À̳ª ÀϺ»°ú ´Þ¸® Á¤Ç° È®ÀÎ ¹× Á¤º¸Á¦°ø Â÷¿ø¿¡¼QRÄڵ尡 º¸ÆíȵŠÀÖ´Ù. ¿Â¶óÀÎ ±¸¸Å, À½½Ä ÁÖ¹®, ƼÄÏÆðú Á¤º¸ È®ÀÎ, ¹ö½ºÁ¤·ùÀå, ¾²·¹±âºÀÅõ µî¿¡ À̸£±â±îÁö ÀÏ»ó»ýÈ°¿¡¼ QRÄÚµå È°¿ëµµ°¡ ³ô¾Æ, QRÄÚµå ¸¶ÄÉÆÃÀº Áß±¹ÀÎ ´ë»ó ¸¶ÄÉÆÿ¡ ÀÖ¾î º¸´Ù È¿°úÀûÀÏ °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù.
CJÁ¦ÀÏÁ¦´çÀº ÇØÂùµé ¼öÃâ¿ë Àå·ù QRÄÚµå ·¹½ÃÇÇ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ½ÃÀÛÀ¸·Î Áß±¹Àº ¹°·Ð ±¹³»¸¦ ã´Â Áß±¹ÀÎ °ü±¤°´À» ´ë»óÀ¸·Î ÇÑ QRÄÚµå È°¿ë ¸¶ÄÉÆõµ Àû±ØÀûÀ¸·Î ÁøÇàÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. Áß±¹ ÇöÁö¿¡¼´Â Àå·ù ÆǸÅÁ¡ ³»¿¡ ÇØÂùµé QRÄڵ带 ÀÌ¿ëÇÑ POP ½ºÆ¼Ä¿, ¶ìÁö ºÎÂø µî ÇÁ·Î¸ð¼ÇÀ» Áغñ ÁßÀ̸ç, QRÄÚµå À¯ÀÔ ½Ã°£ÀÌ ³ôÀº ½Ã±â¿Í Áö¿ªÀ» ºÐ¼®ÇØ ÄíÆù ÁõÁ¤ À̺¥Æ® µîÀ» ÁøÇàÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ±¹³»¿¡¼´Â ¿Ü±¹ÀÎ ´ë»ó ÆǸŠÇÒÀÎÁ¡ 50¿© °÷¿¡QRÄڵ带 »ðÀÔÇÑ ·¹½ÃÇÇ Ä«µå ¹èÆ÷ ¹× ÇÁ·Î¸ð¼Ç µîÀ» ÁøÇàÇØ Àå·ù È°¼ºÈ ¹× ¸ÅÃâ È®´ë¸¦ ²ÒÇÑ´Ù´Â Àü·«ÀÌ´Ù.
ÃÖµ¿Àç CJÁ¦ÀÏÁ¦´ç ÇØÂùµéÆÀ ºÎÀåÀº “Áß±¹ ¼öÃâ¿ë Àå·ù QRÄÚµå ¸¶ÄÉÆÃÀº ÇÑ½Ä ¼¼°èȸ¦ À§ÇÑ CJÁ¦ÀÏÁ¦´çÀÇ ³ë·ÂÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î, ÇѽÄÀ» Áñ±â°íÀÚ ÇÏ´Â Áß±¹Àε鿡°Ô Çѱ¹ ÀüÅë Àå·ùÀÇ ¿Ã¹Ù¸¥ »ç¿ë¹ýÀ» ¾Ë¸®°í Áß±¹ À½½Ä¿¡µµ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ·¹½ÃÇǸ¦ Á¦°øÇÏÀÚ´Â ÃëÁö”¶ó°í ¼³¸íÇÏ°í, “Áß±¹ÀεéÀÇ ÀÏ»ó »ýÈ°¿¡ È°¼ºÈµÅ ÀÖ´Â QRÄڵ带 ÇØÂùµé ¼öÃâ¿ë Àå·ù¿¡ »ðÀÔÇØ Á¦Ç° È°¿ëµµ¸¦ ³ôÀÌ°í ¸ÅÃâ Áõ´ëµµ ²ÒÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÑ´Ù”°í ¹àÇû´Ù. <³¡>
*QR(Quick Response) ÄÚµå: »ç°¢ÇüÀÇ °¡·Î¼¼·Î °ÝÀÚ¹«´Ì¿¡ ´Ù¾çÇÑ Á¤º¸¸¦ ´ã°í ÀÖ´Â ÄÚµå·Î, ½º¸¶Æ®ÆùÀ¸·Î QRÄڵ带 ½ºÄµÇÏ¸é ¼ÒºñÀÚ´Â »óÇ° ¿ø»êÁö³ª ÁøÀ§ ¿©ºÎ¸¦ ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ°í ¼³¹®, ÇÁ·Î¸ð¼Ç¿¡ Âü¿©Çϰųª Æ÷ÀÎÆ® Àû¸³À» ÇÏ´Â µî ´Ù¾çÇÑ ÇýÅðú Á¤º¸¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. ±â¾÷Àº °¢±â ´Ù¸¥ Áö¿ª°ú Á¦Ç°¿¡ QRÄڵ带 »ðÀÔÇØ ½ÃÀå »óȲÀ̳ª ¼ÒºñÀÚ ¼ö¿ä¸¦ ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ°í ºòµ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®À» ÅëÇÑ ÀλçÀÌÆ® µµÃâÀÌ °¡´ÉÇØ ÃÖ±Ù À¯¿ëÇÑ µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆà µµ±¸·Î ºÎ»óÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¶óÀ̹ú´º½º webmaster@rivalnews.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ¶óÀ̹ú´º½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>