IBM글로벌의 최대 행사인 ‘IBM Think’에서 롯데제과가 트렌드 예측 시스템 ‘엘시아(LCIA: Lotte Confectionery Intelligence Advisor)’의 성능과 기능을 공개해 화제를 모았다.

롯데제과는 2월 12~15일 3일간 미국 샌프란시스코에서 열린 IBM 연례 기술 컨퍼런스 'IBM Think 2019'에서 지난해 개발한 트렌드 예측 시스템 ‘엘시아’의 개발 과정과 다양한 기능을 공개했다. 참고로 이행사에는 전 세계 약 2천개의 회사가 사례 발표 기업으로 참가, 성황을 이뤘는데 올해 국내에서 참가하여 발표한 기업은 삼성SDS 등 7개사와 식품기업으로 유일하게 발표한 롯데제과 뿐이었다. 이 행사는 세계 각 분야 전문가들이 모여 인공지능, 클라우드, 블록체인, 양자컴퓨팅 등 최첨단 기술 동향과 실제 산업 적용 사례들을 소개하고 시연하는 자리이다.

롯데제과 '엘시아'는 IBM과의 협업을 통해 탄생한 인공지능 시스템으로 2년간의 개발 기간을 거쳐 지난해 8월 업무에 활용중이다. '엘시아'는 IBM의 인공지능 콘텐츠 분석 플랫폼인 ‘IBM왓슨 익스플로러’를 기반으로 수천만 건의 소셜 데이터와 POS 판매 데이터,날씨, 연령, 지역별 소비 패턴 및 각종 내∙외부 자료 등을 종합적으로 판단하여 고유의 알고리즘을 통해 식품에 대한 미래 트렌드를 예측하여 이상적인 조합의 신제품을 추천해준다.사용자는 ‘엘시아’가 추천한 신제품 조합의 3개월 후 8주간의 예상 수요량을 미리 알 수 있다.

‘엘시아’는 제품의 트렌드를 분석하기 위해 제품에 DNA 개념을 도입하여 알고리즘에 적용했다. 제품의 속성을 맛, 소재, 식감, 모양,규격, 포장 등 7~8가지의 큰 카테고리로 나누고 수백 개의 세부 속성으로 나눴다.그리고 과거 성공 사례에 대한 제품 DNA를 분석하여 시스템의 알고리즘을 완성시켰다.뿐만 아니라 알파고와 같이 딥 러닝(deep learning) 기술을 적용,시간이 흐를수록 자가 학습을 통해 예측의 정확도가 높아진다.

또한 ‘엘시아’는 제품 DNA 지역,유통채널, 성별, 연령,직업, 산업 별로 다양한 다양한 관점에서의 분석을 가능케 할뿐만 아니라버즈량 증가 추세와 편차, 경향 등 고도화된 소셜 데이터 분석이 가능하다.신제품에 대한 소비자 반응 등도 실시간으로 파악된다.

롯데제과는 ‘엘시아’가 기존 식품 산업의 업무 방식을 완전히 뒤바꿀 수 있는 획기적인 시스템이 될 것으로 기대하고 있다. 기존의 시장 분석이 개인의 주관이 개입된 단편적인 정보를 바탕으로 했다면 ‘엘시아’는 광범위한 자료를 바탕으로 과학적이고 객관적인 정보를 제공한다.때문에 심도 있고 신속한 시장 분석이 가능해져, 제품 개발이나 마케팅 전략 수립에 도움을 의사 결정에 대한 시간 손실도 줄일 수 있다. 롯데제과는 향후 ‘엘시아’를 신제품 개발뿐만 아니라 생산, 영업 전반에 걸쳐 활용한다는 계획이다.

장계영 기자  rivalnews@naver.com

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