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필라테스 폐업으로 인한 소비자피해가 매년 증가하고 있다. 필라테스는 몸의 코어 근육을 강화하고 유연성을 향상시키기 위해 개발된 운동 방법으로 주로 특정한 동작과 호흡을 결합하여 근육을 조절하고 안정성을 높이는 데 중점을 두는 운동이다. 필라테스는 코어 강화, 유연성 향상, 정신적인 집중, 그리고 몸의 균형과 조화를 이루게 하여 여성들 사이에 인기다.

건강 증진 및 체형 교정 등에 도움을 주는 것으로 알려진 필라테스가 2030 여성층을 중심으로 인기를 끌고 있는 가운데, 최근 사업자의 갑작스러운 폐업 통보로 이용료를 돌려받지 못하는 피해가 급증하고 있어 소비자들의 각별한 주의가 요구된다.

자료=한국소비자원

2021년부터 2025년 1월까지 한국소비자원에 접수된 필라테스 피해구제 신청은 총 3,635건으로 매년 증가하고 있다. 특히 2025년 1월에만 112건이 접수되어 전년 동기(99건) 대비 13.1% 증가한 것으로 나타났다. 최근 4년 새 필라테스 ‘폐업’ 관련 소비자피해 건수가 13배 가까이 증가한 것으로 나타났다.

동기간 접수된 필라테스 피해구제 신청 중 사업자의 ‘폐업 후 이용료 미반환 및 환급 지연’ 관련 피해는 매년 상승하고 있는 것으로 나타났다. 특히 2024년에는 142건이 접수돼 2021년(11건) 대비 무려 12.9배 증가한 것으로 확인됐다.

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폐업 관련으로 접수된 10건 중 8건은 해결이 어려웠다. 필라테스 폐업 관련 287건의 처리 결과를 살펴본 결과, 사업자의 폐업 및 연락 두절 등으로 인한 미해결 사건이 79.1%(227건)로 대부분 피해구제 처리가 어려웠다.

폐업 관련 287건 중 지불 수단이 확인되는 260건을 확인한 결과, ‘현금 및 신용카드 일시불’이 66.6%(173건)로 비중이 높았다. 반면, 사업자의 휴‧폐업 등으로 계약 이행이 되지 않을 경우 카드사에 할부항변권을 행사할 수 있는 ‘신용카드 할부’ 결제는 21.5%(56건)에 불과했다.

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한편, 한국소비자원은 필라테스 폐업으로 인한 소비자피해를 예방하기 위해 가격 할인 등 이벤트에 현혹되어 무리하게 현금 결제 또는 장기(다회) 계약하지 않도록 주의할 것, 20만 원 이상 결제 시 가급적 신용카드로 3개월 이상 할부 결제할 것을 당부했다.

또한 피해 발생 시 잔여 횟수, 계약해지일 등을 입증할 수 있는 자료를 확보할 것, 영업 중단 및 폐업 등 사업자의 채무불이행 사유가 발생할 경우 신속하게 사업자에게 계약해지 의사를 전달하고 카드사에 할부항변권을 행사할 것, 잦은 수업 휴·폐강, 강사 퇴사 등 영업상 문제 이력이 있는 업체인지 꼼꼼히 확인 후 계약을 체결할 것 등을 당부했다.

장계영 기자  rivalnews@naver.com

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